[FR translation unavailable] Customer Help

Notre équipe de bonheur est toujours là pour vous aider.

Questions courantes sur les achats répondues

Commandes et Expédition

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Les commandes sont traitées et expédiées depuis la Chine le même jour ouvrable où elles sont reçues. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Pour des informations détaillées, veuillez consulter la politique d'expédition de Tea-Sip.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, visitez la section « Mon Compte » sur le site de Yinyangring et suivez les instructions d'inscription.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Si vous devez changer votre adresse de livraison après avoir passé une commande, contactez rapidement le service client de YinYangRing à [FR translation unavailable] [email protected]

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Après que votre commande ait été expédiée, YinYangRing vous fournira des informations de suivi par e-mail.

Allez-vous conserver les informations de ma carte de crédit dans vos dossiers ?

Nous ne précisons pas s'ils conservent les informations de carte de crédit. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.​

Prélevez-vous des taxes de vente ?

Nos produits incluent déjà les taxes et les frais.

Expédiez-vous dans mon pays ?

YinYangRing propose une expédition dans le monde entier

Mes articles arriveront-ils dans un seul colis ?

Si vous passez des commandes pour plusieurs commerçants en même temps et n'avez pas d'exigences spéciales, elles seront regroupées en un seul colis pour l'expédition.

Si vous devez échanger un article

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous avez reçu le mauvais article, contactez le service client de YinYangRing à [FR translation unavailable] [email protected]  pour initier le processus de retour.

J'ai reçu le mauvais article.

Si vous avez reçu le mauvais article, contactez le service client de YinYangRing à [FR translation unavailable] [email protected]  pour initier le processus de retour.

Ma commande est arrivée endommagée

Pour les commandes avec des problèmes de qualité, y compris les dommages, contactez le service client avec une description détaillée et des photos du problème.

Où devrais-je envoyer mon retour autorisé ?

Après avoir contacté le service client, nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder à votre retour, y compris l'adresse de retour.

Comment puis-je recevoir un support client ?

Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail [FR translation unavailable] [email protected]

Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?

Si vous avez entré une adresse de livraison incorrecte, contactez immédiatement le service client de YinYangRing pour mettre à jour vos informations.

Can I change or cancel an order after I’ve submitted it?

Pour modifier ou annuler une commande après soumission, contactez rapidement le service client de YinYangRing. 

Puis-je précommander un article qui est en rupture de stock ?

Si vous devez précommander un article en rupture de stock, veuillez contacter [FR translation unavailable] [email protected] pour plus de détails.