Politique de remboursement et de retour

Politique de Retour et d'Échange de Yinyangring

Votre satisfaction et votre connexion avec nos pièces sont de la plus haute importance pour nous. Nous avons conçu notre politique de retour pour qu'elle soit aussi claire et simple que possible.

Conditions de retour

• Retours généraux : Si un article ne vous convient pas pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec tout son emballage d'origine.
• Problèmes de qualité et d'artisanat : Nous tenons à la qualité de nos bijoux faits à la main. Si votre pièce présente un défaut ou ne répond pas à nos normes de fabrication, vous pouvez également initier un retour dans les 30 jours. Pour ces retours, veuillez suivre les étapes spécifiques ci-dessous.

Processus de retours liés à la qualité

1. Contacter le service client : Avant de renvoyer un article en raison d'un problème de qualité, vous devez d'abord contacter notre équipe dédiée.
   • Email : [FR translation unavailable] [email protected]
2. Fournir des détails : Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure ce qui suit pour nous aider à comprendre la situation :
   • Une description détaillée du problème de qualité spécifique ou du défaut.
   • Des images claires du problème pour nous aider à évaluer la situation.
3. Prochaines étapes : Notre équipe examinera votre soumission et vous guidera personnellement à travers les prochaines étapes du processus de retour.

Comment initier un retour

• Pour tous les retours (qu'ils soient pour satisfaction personnelle ou problèmes de qualité), veuillez contacter notre service clientèle à [FR translation unavailable] [email protected].
• Veuillez fournir votre numéro de commande et expliquer brièvement la raison du retour. En cas de problèmes de qualité, n'oubliez pas d'inclure la description détaillée et les photos comme mentionné ci-dessus.
• Nous vous fournirons des instructions claires sur la façon de renvoyer votre article.

Notes supplémentaires

• Options pour les problèmes de qualité : Si vous retournez un article en raison d'un problème de qualité ou de fabrication, vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un échange contre un autre article. Pour les retours généraux, un remboursement sera effectué.
• Frais de livraison : Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition de retour pour tous les retours.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance à tout moment dans ce processus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider à garantir que vous ayez une expérience harmonieuse avec Yinyangring.